Case z bliska: jak zbudowaliśmy platformę kursową Tromplo

Tromplo chciało stworzyć platformę, na której trenerzy zwierząt z całego świata mogą sprzedawać kursy i pracować z uczestnikami online. Gotowe rozwiązania nie spełniały tych wymagań, dlatego zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy system od podstaw. Opisujemy, jak podeszliśmy do projektu, na czym się skupiliśmy i co z tego wynikło.

Punkt wyjścia

Platforma Tromplo łączy dwie grupy użytkowników. Z jednej strony są trenerzy zwierząt, którzy tworzą kursy i chcą je sprzedawać. Z drugiej uczestnicy, którzy kupują kursy, korzystają z materiałów wideo i pracują z trenerem online.

Gotowe rozwiązania nie zapewniały wystarczającej elastyczności. Brakowało kluczowych funkcji, a całość była wolna i kosztowna w utrzymaniu. Przy takim zestawie problemów dalsze łatanie gotowego narzędzia przestaje mieć sens.

Kiedy gotowa platforma kursowa przestaje wystarczać

Gotowe platformy kursowe i wtyczki do sprzedaży kursów dobrze sprawdzają się wtedy, gdy model biznesowy pasuje do ich założeń. Z naszego doświadczenia problemy pojawiają się najczęściej w kilku sytuacjach:

• platforma ma obsługiwać wielu twórców, a nie jednego właściciela kursów,
• potrzebne funkcje nie istnieją w standardzie, a dokładanie ich przez kolejne dodatki i integracje komplikuje system,
• wraz ze wzrostem liczby użytkowników i materiałów wideo spada wydajność,
• koszty abonamentów, dodatków i utrzymania rosną szybciej niż skala działalności.

W takiej sytuacji warto porównać dwa kierunki: dalsze dopasowywanie gotowego narzędzia i budowę systemu pod konkretny model biznesowy. Budowa od podstaw nie zawsze jest lepszą odpowiedzią, dlatego tę decyzję opieramy na analizie, a nie na przyzwyczajeniu. W przypadku Tromplo braki gotowych rozwiązań dotyczyły jednocześnie elastyczności, funkcji, szybkości i kosztów, więc platformę zaprojektowaliśmy i zbudowaliśmy od podstaw.

Jak podeszliśmy do projektu

Projekt prowadziliśmy od uporządkowania koncepcji produktu po pełne wdrożenie. Zakres obejmował UX, web design i web development. Poniżej opisujemy, jak wyglądają te etapy w naszym procesie.

Analiza i koncepcja produktu

W projektach platform zaczynamy od uporządkowania koncepcji: kim są użytkownicy, jakie mają role, czego potrzebuje każdy z nich i które ścieżki są dla biznesu najważniejsze. Na tym etapie ustalamy też, co jest niezbędne na start, a co może trafić do kolejnych wersji. Dzięki temu zespół projektowy i programistyczny pracuje na jednej, spisanej wizji produktu. Efektem analizy jest opis ról i uprawnień, lista funkcji z podziałem na etapy oraz mapa najważniejszych ścieżek użytkownika. To także podstawa do oceny, które elementy systemu będą najbardziej obciążone, gdy liczba użytkowników zacznie rosnąć.

Projekt UX i web design

Kluczowe ścieżki rozpisujemy najpierw na makietach, bez warstwy graficznej. Łatwiej wtedy sprawdzić, czy użytkownik dojdzie do celu w rozsądnej liczbie kroków. Dopiero zaakceptowane makiety są podstawą projektu graficznego, który przygotowujemy dla wszystkich widoków platformy.

Development i wdrożenie

Na etapie wdrożenia programujemy system, testujemy go i uruchamiamy. W platformie tego typu testy obejmują pełne ścieżki: od zakupu kursu, przez dostęp do materiałów, po kontakt uczestnika z trenerem.

Na czym się skupiliśmy

System dopasowaliśmy do potrzeb Tromplo. Najwięcej uwagi poświęciliśmy czterem obszarom.

Wygodny zakup kursów

Zakup to moment, w którym platforma zarabia dla trenera. Każdy zbędny krok, niejasny komunikat czy problem z płatnością to miejsce, w którym uczestnik może zrezygnować. Dlatego ścieżka zakupu była jednym z głównych obszarów pracy.

Płynne korzystanie z materiałów wideo

Wideo jest podstawą kursu online. Jeśli materiał ładuje się długo albo odtwarzanie się zacina, uczestnik ocenia źle cały kurs, a nie tylko technologię. Płynne korzystanie z materiałów wideo było jednym z założeń systemu.

Prosta interakcja między trenerami a uczestnikami

Tromplo nie jest wyłącznie sklepem z nagraniami. Trenerzy pracują z uczestnikami online, dlatego kontakt między nimi musiał być prosty dla obu stron.

Gotowość na wzrost

Platformę zaprojektowaliśmy z myślą o rozwoju wraz z rosnącą liczbą użytkowników. Tak projektowany system pozwala dodawać kolejne funkcje i obsłużyć większy ruch bez przebudowy całości.

Co to dało

Powstała platforma wygodna zarówno dla twórców kursów, jak i dla ich klientów. Tromplo swobodnie sprzedaje produkty, rozwija ofertę i skaluje biznes bez ograniczeń technologicznych. Udało się też ograniczyć koszty utrzymania.

Wnioski dla podobnych projektów

• Zacznij od modelu biznesowego. Narzędzie powinno wynikać z tego, jak zarabiasz i jak pracujesz z klientami, a nie odwrotnie.
• Licz koszty utrzymania w dłuższym okresie. Niska cena startowa gotowego rozwiązania nie mówi wiele o tym, ile będzie kosztować za kilka lat, po dołożeniu dodatków i obejść.
• Projektuj z myślą o skali. Łatwiej przygotować system na wzrost na etapie projektu niż przebudowywać go, gdy użytkowników jest już dużo.
• Oddziel start od kolejnych etapów. Spisz, bez czego platforma nie może wystartować, a co może poczekać. Krótszy zakres startowy pozwala szybciej sprawdzić produkt na prawdziwych użytkownikach.

Metryczka: Tromplo · UX, web design, web development · 2025

Pełne case study: Tromplo – platforma sprzedaży kursów dla trenerów zwierząt

Masz produkt, któremu gotowe narzędzie przestało wystarczać? Napisz na [email protected], odpowiemy w ciągu jednego dnia roboczego.